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豪门国际:AG平台 原创集结5000名“云柜姐”,银泰捅破百货天花板
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AG平台 原创集结5000名“云柜姐”,银泰捅破百货天花板

时间:2020/03/01  点击量:117

过去,百货做的是“场”的生意,同样的面积,一楼的商铺租金比三楼高,原因无他,全看流量。

疫情之下,一个个专柜、店铺,正在变成直播间,其威力也让人不敢小视。

而直播,只需要一台手机,和有足够吸引力的货,就能突破商铺位置的局限,获得更多流量。

编辑 杜博奇

一场不卖货的直播吸引上万人围观 展开全文 30个小时,素人变主播 百货直播的想象力

如此,百货行业生意的中心点,就不再是“场”,而是导购这个“人”。导购甚至也能成为品牌的“代言人”。直播的一个重要特征是,粉丝往往因为主播的独特人设而围拢,私人情感的连接会带来很高的忠诚度。李佳琦、薇娅都是如此。

导购直播的链路并不简单。要实现“边看边买”AG平台,所有商品都要变成实时链接AG平台,且库存必须准确。导购专柜分布在全国各地AG平台,如何保证货物能按时发出?

柜姐的工作方式也发生了变化,从在柜台的被动接受,变为直播间的主动展示。

在银泰的导购主播中,已经有一批“网红”浮现出来。比如西安开元钟楼玫珂菲专柜的一名“柜哥”,在直播间里画如懿、小青的仿妆,被粉丝亲昵地叫作“娘娘”。

此外,导购们在线下卖货是销售提成,线上直播卖货分佣体系如何计算?

不到1个月,银泰百货全国65家门店已有超过5000名导购注册为淘宝主播,日均开播超200场,成绩最好的导购单场销售额超过10万元。

直播中的湖北导购余婉君

逛过街的人都见识过购物中心中庭的品牌活动,因为场地限制,中庭的坑位常常要靠抢,是在有限的人流里“分割蛋糕”,物料准备、展台搭建,成本不低。

现在走进很多城市的百货商场,你会看到戴着口罩的柜姐和她面前的手机屏幕。

银泰的数字化店仓

银泰直播项目的负责人透露,把一个导购从素人变成为主播,只要花30个小时。

导购主播们通过直播链接起一个个粉丝,对品牌来说,就是多了一个直接与用户互动的渠道。直播间里的每个动作,都可作为用户洞察的数据支撑,挖掘更多潜在需求。

2月7日,筹备不到48小时,银泰百货第一名导购上线淘宝直播。

打开淘宝直播,甚至可以看到蔻驰(Coach)、古驰(Gucci)的导购直播,这在以前非常少见。

银泰为每名导购配备一个“直播‘云工作组’”,包含1名直播经纪人、1个货品团队、1个客服团队、1个流量团队。每名直播经纪人对接3-5个导购主播。

超1.4万人什么概念?

银泰直播项目的负责人透露,把一个导购从素人变成为主播,只要花30个小时。

天下网商记者 王诗琪

上述负责人透露,只需二三十名工作人员,就可承接一家门店100名导购主播同时上线直播。

直播也打破了百货行业做生意的时空限制。比如,蒋昕捷就透露,银泰导购直播间涌入的观众,90%都是新客,他们所在的城市很多都没有银泰实体店。

直播“三赢”——即使线下门店暂停营业,导购、品牌、商场都能继续运营,保证收入。

货都在仙桃银泰的仓库里,年前备了相当于平时三四倍的量。货源充足、活动给力,余婉君期待着这场直播。

疫情袭来,银泰百货的开业时间曾一再推迟。非常时期,年前规划的导购直播项目提前铺开。

而越来越多的品牌的导购也加入直播大军。

“柜姐”余婉君在为3月7日的直播做准备,因为工作消息不断,手机震个不停。她现在湖北荆州的家中,而她工作的湖北仙桃银泰还没开始营业。

银泰现有50000个线下导购,未来的目标是全员直播。“(直播)完全不是一个救急的举措,我们要把它当做一个新的增长点。”银泰商业助理总裁蒋昕捷说。

对此,银泰商业CEO陈晓东给了四字指示:“大干快上。”

以杭州的武林银泰为例,2月14日至2月19日,虽然无法正常营业,但销售额已恢复到去年同期的近五成,全部来自线上。“云柜姐”们也很欣喜,她们说:直播三小时,相当于复工6个月;还有人说:做了一次直播,完成一周业绩。

相比第一次直播,余婉君熟练了很多,这一次是针对“三八妇女节”活动的预热,她专门设计了优惠活动。产品图片、价格表、直播框架、优惠活动,在家没有电脑,她只好掐着手机做表格。

余婉君做了8年护肤品导购、现任资生堂专柜“柜长”,是导购员里的佼佼者,但她在柜台一天上8小时班,只能接待几十个顾客。

过去三年,银泰与阿里新零售携手进行“旧城改造”,实现了商品、收银、库存、物流、服务全链路的数字化,链路打通后,上面的问题迎刃而解。

余婉君的例子,显示了线下导购做直播的潜力。

2月18日,余婉君的淘宝直播首秀。直播时因为后台突发故障,商品链接上不去。但是,这场三个半小时不卖货的直播,居然有超1.4万人围观。

上场直播前,余婉君分别接受了银泰、资生堂的两场在线培训,掌握了一些基本的技巧。虽然这场直播没卖货,但她讲了很多洗脸、护肤、彩妆的知识,实操性很强。

原标题:集结5000名“云柜姐”,银泰捅破百货天花板

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受新型冠状病毒疫情影响,一些中小企业似乎已经熬不过这个春天。不仅如此,发展势头较好的全球航空业,也在面临巨大冲击。病毒袭来,航班被大面积取消。2020年春运季,航空公司的现金流面临着极大考验。而正在断臂求生的海南航空集团(下称海航),时至今日已经步履维艰。

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